Lagom Viajes (Razón Social: Balcabao Guillermo Eduardo), Registro Nacional de Agencia de Viajes Nro. 18386, con domicilio en 14 de Julio 2473 Of 5, Mar del Plata (7600), Buenos Aires, Argentina. Contacto: contacto@lagomviajes.tur.ar.

Tratamos tus datos personales en base a tu consentimiento, otorgado al escribirnos por WhatsApp, completar un formulario de este sitio o contratar un servicio (art. 5, Ley 25.326), y en base a la ejecución del contrato de viaje cuando nos contratás un servicio turístico. Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, fecha de nacimiento, documento y datos de viaje cuando contratás, y el contenido de tus consultas, ya sea por el formulario del sitio, WhatsApp, correo electrónico o redes sociales. No te pedimos datos de tarjetas de pago por estos canales. No necesitamos datos sensibles (salud, religión, ideas políticas): si los mencionás en una conversación, se guardan solo como parte de esa conversación y se usan únicamente para armar tu viaje.

Cuando escribís por WhatsApp, la respuesta puede ser generada por nuestra asistente virtual con inteligencia artificial (Myra). Registramos tu número, el nombre visible de tu perfil de WhatsApp y el contenido de la conversación para responderte, preparar tu presupuesto y medir internamente el interés por cada línea de viaje. Un integrante del equipo puede leer y continuar la conversación en cualquier momento.

Podés dejar de recibir mensajes comerciales (seguimientos, saludos y promociones) cuando quieras: respondiendo baja por WhatsApp, usando el link «Dejar de recibir mensajes comerciales» que figura en nuestros mails, o escribiéndonos a contacto@lagomviajes.tur.ar. Los avisos de una reserva en curso (vouchers, check-in, pagos) los seguimos enviando porque forman parte del servicio que contrataste.

Con prestadores turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores mayoristas), estrictamente para gestionar la reserva que solicitaste.

También con los proveedores tecnológicos que nos prestan servicios: Meta (WhatsApp), Anthropic y Google (herramientas de inteligencia artificial que procesan las conversaciones), Hostinger (alojamiento del sitio y del correo) y servicios de análisis del sitio. Los usamos solo para prestarte el servicio.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales ajenos a la prestación del servicio.

Mientras dure la relación comercial y, luego de finalizada, por el plazo que exige la normativa impositiva y contable vigente en Argentina (en general, los comprobantes de la operación se conservan por el plazo de prescripción aplicable, actualmente hasta 5 años conforme el Código Civil y Comercial de la Nación, sin perjuicio de plazos mayores que pudiera exigir la normativa de ARCA). Vencidos esos plazos, tus datos se eliminan o anonimizan.

Cuando reservamos un servicio en el exterior (hotel, aerolínea, operador local), es necesario compartir tus datos identificatorios básicos (nombre, datos de pasaporte, fecha de nacimiento, según corresponda) con ese prestador extranjero, únicamente en la medida necesaria para concretar la reserva solicitada. Algunos de los proveedores tecnológicos mencionados arriba pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. No tenemos control sobre las políticas de privacidad de esos terceros; te recomendamos consultarlas si tenés dudas puntuales.

Usamos cookies técnicas, necesarias para el funcionamiento del sitio, y cookies de análisis y publicidad: Google Analytics (estadísticas de uso del sitio) y el Píxel de Meta (medición de visitas y de nuestra publicidad en Instagram y Facebook). Podés rechazarlas en cualquier momento desde el aviso de cookies del sitio: si las rechazás, dejamos de medir tu visita. También podés bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la supresión de tus datos personales. Podés ejercer estos derechos escribiéndonos a contacto@lagomviajes.tur.ar. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los diez días corridos, y los de rectificación o supresión dentro de los cinco días hábiles.

Si pedís la supresión, eliminamos tus datos personales (nombre, teléfonos, correos, documentos, domicilio y conversaciones). Los registros contables de las operaciones se conservan, sin tus datos de contacto, por el plazo que exigen las normas. Guardamos tu teléfono y tu correo únicamente como un código, para no volver a escribirte.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Órgano de Control de la Ley 25.326 (Decreto 746/2017), tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas de protección de datos personales. Podés contactarla en argentina.gob.ar/aaip si considerás que no dimos adecuada respuesta a tu solicitud.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización figura al pie de esta página.